輿情無小事。在互聯網時代,對網絡輿情第一時間做出正面回應,對網民關切認真對待、解疑釋惑是相關部門的職責所在。如何正確發(fā)聲、提升網絡輿論引導的有效性、牢牢把握網絡輿論的引導權?2015年12月21日,廣東深圳,深圳市光明新區(qū)鳳凰社區(qū)滑坡現場。圖為航拍的滑坡現場畫面。供圖/視覺中國輿情處置存在三大痛點在人人都亟待發(fā)聲的互聯網群體傳播時代,網民圍觀成為無處不在的監(jiān)督力量,網絡輿論對公共治理形成強大的壓力,或多或少地改變了公共事件的走向。掩蓋事實真相,錯失輿論疏導良機。以2018年泉州發(fā)生碳九泄漏事故為例,當地接連發(fā)